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    幸运农场可以网上玩吗:400热线:倾听客户声音,提升服务品质

    日期:2018-11-09 打印 字体:

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    为提高客户服务水平、加强产品质量监督,公司房地产开发事业部综合市场模式和同行业先进经验,于20189月初开通了天鸿地产品质监督服务热线:4009609078——倾听天鸿客户最真实的声音。

    经过一个月在杭州美和院和君邑项目的试点,客服板块有效疏导解决了两起重大投诉,热线作用初见成效。随后趁热打铁,相继于10月初、11月初将400热线推广到湖州和济南项目,实现了在保项目的全覆盖。同时继续挖掘400热线的更大作用空间,计划将业务??橥卣沟接?、咨询、数据整合等方面,从客户角度指导开发等领域,反哺前端。

    一条热线连通两端:客户有了投诉和解决问题的出口,服务方掌握了真实的需要和诉求。天鸿人以专业的素养、热忱的服务、负责的态度,强化了业主对项目的认可,提升了公司的品牌形象。

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